Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución del dinero en 30 días

Queremos que le encante su máscara LED Colordiamonds. Por eso ofrecemos una 30 días de prueba sin riesgo. Si no está completamente satisfecho con los resultados, puede devolver el aparato en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido y obtener el reembolso íntegro del precio del producto.

Requisitos para las devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir los siguientes criterios:

• La solicitud de devolución se inicia en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
• El artículo está en su embalaje original, incluidos todos los accesorios (mando, cables, protección ocular, caja).
• El artículo no está dañado físicamente por un uso indebido o un accidente.
• Dispone de una prueba de compra válida (número de pedido).

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@colordiamonds.co.uk con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará un número de autorización de devolución (RA) y la dirección de envío de devolución más cercana.

No envíe artículos de vuelta sin antes ponerse en contacto con nosotros, ya que es posible que no se procesen correctamente.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en el plazo de un mes. 5-10 días laborables.

Artículos dañados o defectuosos

Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente (en las 48 horas siguientes a la entrega) en info@colordiamonds.co.uk con fotos o un vídeo del problema. Nos encargaremos de enviarte un repuesto gratuito lo antes posible.

Además, nuestros productos 1 año de garantía que cubren los defectos de fabricación.

Gastos de devolución

En el caso de devoluciones voluntarias (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

Si la devolución se debe a un error nuestro (envío de un artículo equivocado, producto defectuoso), correremos con los gastos de envío de la devolución.