환불 및 반품 정책

30일 환불 보장

컬러다이아몬드 LED 마스크가 마음에 드시길 바랍니다. 그래서 저희는 위험 부담 없는 30일 평가판. 결과가 완전히 만족스럽지 않은 경우, 주문한 날로부터 30일 이내에 기기를 반품하고 제품 가격을 전액 환불받을 수 있습니다.

반품 자격

반품 자격을 얻으려면 품목이 다음 기준을 충족해야 합니다:

• 반품 요청은 배송 후 30일 이내에 시작됩니다.
• 모든 액세서리(컨트롤러, 케이블, 보안경, 상자)를 포함한 원래 포장 상태의 상품입니다.
• 오용이나 사고로 인해 물리적으로 손상되지 않은 제품입니다.
• 유효한 구매 증빙 자료(주문 번호)가 있습니다.

반품 시작 방법

반품을 시작하려면 다음 주소로 지원팀에 문의하세요. info@colordiamonds.co.uk 에 주문 번호와 반품 사유를 적어 보내주세요. 저희 팀이 요청을 검토하여 반품 승인(RA) 번호와 가장 가까운 반품 배송 주소를 알려드릴 것입니다.

반품이 제대로 처리되지 않을 수 있으므로 먼저 연락하지 않고 상품을 반송하지 마세요.

환불 절차

반품이 접수되어 창고에서 검사를 마치면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.

환불이 승인되면 환불이 처리되고, 다음 기간 내에 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다. 영업일 기준 5~10일.

손상되거나 결함이 있는 품목

결함이 있거나 손상된 제품을 받으신 경우 즉시(배송 후 48시간 이내) 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. info@colordiamonds.co.uk 에 문제 사진이나 동영상을 보내주세요. 가능한 한 빨리 무료 교체품을 보내드릴 수 있도록 준비하겠습니다.

당사의 제품에는 1년 보증 제조 결함을 보장합니다.

반품 배송비

자발적 반품(예: 변심)의 경우 고객이 반품 배송비를 부담해야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 반품된 상품의 수령을 보장할 수 없으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용할 것을 강력히 권장합니다.

당사의 실수(잘못된 상품 발송, 제품 결함)로 인한 반품의 경우 반품 배송비를 부담합니다.